Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site iaia.services e aos serviços prestados por CAIO A ARAUJO SERVIÇOS, inscrita no CNPJ 13.007.898/0001-71, com sede na Rua Doutor Augusto de Miranda, 597 - Sala 231, Pompéia, São Paulo - SP, CEP 05026-000 ("IAIÁ", "nós").

2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente por você em formulários de contato ou diagnóstico (nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem).
• Dados de navegação no site (cookies técnicos e, quando aplicável, de análise de audiência).
• Quando a IAIÁ presta serviços de mensageria via WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) em nome de um cliente contratante, processamos dados de mensagens trocadas entre o cliente contratante e os usuários finais do WhatsApp, estritamente para viabilizar esse serviço, conforme os Termos de Serviço da Meta e as instruções do cliente contratante.

3. Para que usamos esses dados

• Responder contatos e propostas comerciais.
• Prestar os serviços contratados (automação, agentes de IA, integração com WhatsApp Business Platform e demais soluções digitais).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as exigidas pela Meta como Tech Provider da WhatsApp Business Platform.
• Melhorar o site e a comunicação da IAIÁ.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas: com a Meta/WhatsApp, na medida necessária para operar a integração oficial da API; com prestadores de serviço que apoiam nossa operação (hospedagem, e-mail, ferramentas internas), sob obrigação de confidencialidade; ou quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento, mediante contato em contato@iaia.services: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

6. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo legal exigido, o que for maior.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@iaia.services — +55 (11) 98810-0203.